VOYAGE VERS NOS RACINES | CIRCUIT 10 JOURS & 09 NUITS
VOYAGE VERS NOS RACINES
INTERACTION AVEC LES COMMUNAUTÉS LOCALES ET LA CULTURE ANCESTRALE
SANTIAGO – SAN PEDRO DE ATACAMA - ARAUCANÍA
VOTRE VOYAGE EN BREF :
Jour 01 | SANTIAGO : arrivée et visite de la ville de Santiago
Jour 02 | SANTIAGO (Vol) / Calama / SAN PEDRO DE ATACAMA: Visite de la Vallée de la Lune
Jour 03 | SAN PEDRO DE ATACAMA : Promenade Ancestrale – Pétroglyphes de Yerba Buena et Vallée de l’arc en ciel
Jour 04 | SAN PEDRO DE ATACAMA : visite du saler d’Atacama et des lagunes altiplaniques – Astronomie à Atacama.
Jour 05 | SAN PEDRO DE ATACAMA : Visite du Geysers du Tatio et du village de Machuca / CALAMA (vol) / SANTIAGO
Jour 06 | SANTIAGO (Vol) / TEMUCO / PUCÓN : visite de la ville
Día 07 | PUCÓN / CURARREHUE : Immersion dans la culture Mapuche
Día 08 | CURARREHUE : Immersion dans la culture Mapuche / PUCON
Día 09 | PUCÓN / TEMUCO (Vol) / SANTIAGO
Día 10 | SANTIAGO / Vol international
AU FIL DES JOURS - Programme détaillé
Jour 1 : …/ SANTIAGO : arrivée et visite de la ville de Santiago
Arrivée à Santiago, accueil par votre guide francophone et transfert à votre hôtel pour laisser vos valises.
La ville de Santiago du Chili est située au fond de la vallée centrale du Chili qui se termine à Puerto Montt, 1000 km au sud, au pied de la cordillère sud des Andes (altitude moyenne : 500m).
Elle constitue la tête de la grande vallée. La cordillère plonge ses racines jusqu’au cœur de la ville à travers différentes collines dont les plus connues et visitées sont Santa Lucía (850m) et San Cristobal (900m). Traversée par le fleuve Mapocho, elle constitue un nœud de communication terrestre Nord/Sud (route panaméricaine) et Est/Ouest (routes vers la côte, en particulier Valparaiso et Viña del Mar, et l´Argentine : Mendoza ne se trouve qu´à 400kms).
Baignée par un climat méditerranéen d’altitude favorable à la culture de la vigne, elle possède quelques singularités rendant possible la pratique du ski dans ses deux très proches stations de Portillo et Valle Nevado en hiver (juin à août), période des précipitations.
Sa fondation espagnole par Pedro de Valdivia en 1541 a laissé un patrimoine culturel et architectural colonial notable et les différentes vagues migratoires postérieures, en provenance d´Europe, ont façonné son visage actuel, hétérogène et polycentrique.
Déjeuner menu dans un restaurant local.
Visite historique et culturelle de la ville de Santiago.
Vous partirez à la découverte de la ville avec votre guide francophone. La visite commencera par la place de la Constitution. Vous traverserez le Palais présidentiel ou « La Moneda » pour arriver sur la place du Libertador Bernardo O’Higgins, sur l’avenue principale de la capitale, « l’Alameda ». Sur cette même avenue vous découvrirez les Palais Errazuriz, Ariztía, et Irarrazabal, patrimoine architectural de la ville. Sur la place d’Armes (km 0 de Santiago) vous découvrirez la Cathédrale de Santiago, le prochain arrêt sera au Musée précolombien, qui compte environ 3 000 pièces incas, mayas et autres pièces aborigènes de différentes régions du Chili. Vous aurez le plaisir de vous promener parmi les arbres centenaires du parc forestier jusqu'à ce que vous atteigniez le Musée des Beaux-Arts, où vous pourrez observer un échantillon de l'art chilien de l'époque coloniale à l'époque contemporaine. La visite se termine en remontant la colline « San Cristóbal » qui représente, d’une certaine manière, les poumons de la ville et sur laquelle nous pourrons profiter d’une vue panoramique de la ville.
Dîner chez une famille locale avec des plats typiques.
Retour à votre hôtel. Nuit à l’hôtel à Santiago.
Jour 2 : SANTIAGO (vol) / CALAMA / SAN PEDRO D’ATACAMA : visite de la vallé de la Lune
Petit-déjeuner à l’hôtel.
À l’heure indiquée transfert vers l’aéroport de Santiago pour prendre votre vol vers Calama.
Assistance aux formalités et enregistrement des bagages.
Arrivée à Calama.
Calama, ou « refuge d’eau » en langue kunza, est la plus importante oasis de la région grâce à l’importante exploitation de cuivre de la mine de Chuquicamata. La plus grande mine au monde à ciel ouvert.
Réception et Transfert à San Pedro, situé à 97 km. Sur la route, nous verrons de magnifiques paysages en traversant Llano de la Paciencia. Plus loin, nous traverserons la Cordillère de la Sal, une vue imprenable sur les collines aux formations inhabituelles. Arrêtez-vous pour avoir une vue panoramique sur le sel d'Atacama.
Arrivée à San Pedro.
Déjeuner menu dans un restaurant local
Située à 2438m d’altitude, San Pedro d’Atacama est considéré comme la capitale archéologique du Chili. Principal centre de la culture « atacameña », l’oasis fut conquise par les Incas en 1450 puis par les espagnols en 1536. Au XIXème siècle, San Pedro a bénéficié du développement de l’industrie du cuivre dans la région et s’est spécialisée dans le commerce. Aujourd´hui, l’oasis est essentiellement un centre archéologique-touristique dont les constructions d’argile et les petites rues de terre accueillent les visiteurs tout au long de l’année.
Dans l’après-midi, Départ vers la vallée de la mort et la vallée de la lune, toutes deux faisant partie de la réserve nationale Los Flamencos et situées à seulement quelques kilomètres de San Pedro.
Située à 8 km de San Pedro d’Atacama et déclarée Sanctuaire naturel, la vallée de la Lune fait partie de la Réserve Nationale Los Flamencos, située dans la cordillère de sel. Tout d'abord, empruntez un chemin étroit entouré de hautes collines : la vallée de la mort, également connue sous le nom de vallée de mars, où nous pouvons découvrir l'un des paysages les plus désolés et les plus arides de la terre. Traverser les dunes parmi les collines marquées par l'érosion. Ensuite, nous continuons vers la Vallée de la Lune, un endroit avec de belles formes et couleurs, où nous pouvons marcher et profiter d'un grand spectacle géologique qui a été comparé à plusieurs reprises avec la surface de la lune, avec sa géologie angulaire et ses roches sculptées par des millénaires d'érosion. Visitez les statues de sel "Las tres Marias". Monter la dune de sable du maire au coucher du soleil pour admirer ce paysage étonnant.
Retour à San Pedro.
Dîner menu dans un restaurant local.
Nuit à l’hôtel à San Pedro d’Atacama.
Jour 3 : San Pedro : Promenade Ancestrale – Pétroglyphes de Yerba Buena et Vallée de l’arc en ciel
Petit-déjeuner à l’hôtel.
À l’heure indiquée, départ pour l'Ayllu de Coyo où un guide local (Lickanantay) nous attendra pour faire une ancienne promenade.
Chaque passager recevra un lama et un poncho pour s'immerger dans le passé. Il y a des centaines d'années, les Lickanantay ont traversé le désert d'Atacama avec leurs lamas comme bête de somme, effectuant une caravane, tâche principale de leur vie, qui leur a permis de troquer ou d'échanger des produits dans les vallées de San Pedro de Atacama et Désert. Les échanges les plus courants étaient le poisson, le guano et la feuille de coca.
Pendant la promenade, le guide local explique l'importance d'élever du bétail pour les communautés et la pratique de la caravane. Différents aspects de la culture lickanantay, des connaissances ancestrales, de la médecine, de l'archéologie et de la vision du monde andine sont également évoqués.
Retour à San Pedro.
Déjeuner menu dans un restaurant local.
Dans l’après-midi, départ pour les pétroglyphes de Yerbas Buenas: nous marcherons sur l'une des routes indigènes où les explorateurs précolombiens ont laissé l'empreinte de précieuses informations rocheuses qui à notre époque leur signification est un mystère.
La route nous mènera à travers de beaux paysages du désert d'Atacama pour entrer dans cette chaîne de montagnes, en passant par une hauteur approximative de 3200 mètres d'altitude. Où nous ferons le détour par le Rio Grande pour visiter le plus grand centre d'art rupestre de la zone archéologique de San Pedro de Atacama, les Pétroglyphes de Yerbas Buenas, un ensemble de figures sculptées dans la roche volcanique de cendres où vous pourrez voir un grand nombre de pétroglyphes de formes zoomorphes et anthropomorphes d'une grande beauté, comme les camélidés, les renards et les caravanes fabriqués par des chasseurs de chameaux avec une date approximative d'environ 4000 ans. Nous nous arrêterons pour recevoir un exposé explicatif de l'existence de ces pétroglyphes.
Après avoir visité le secteur, nous traverserons un magnifique ravin, avec beaucoup de végétation qui contraste avec son environnement désertique, sur la route, nous pouvons voir des lamas, des ânes sauvages. Arrivée à la Vallée de l’Arc-en-ciel.
Nous traversons cette vallée qui doit son nom à ses collines aux innombrables couleurs : rouges, verts, bleus, gris, jaunes, qui rendent pleinement compte de la richesse de ses minéraux.
Retour à San Pedro.
Dîner menu dans un restaurant local.
Nuit à l’hôtel à San Pedro d’Atacama.
Recommandations : Apportez de la crème solaire, de l'eau minérale, des chaussures confortables, des lunettes de soleil, un chapeau et des vêtements appropriés selon la saison.
Jour 4 : SAN PEDRO : visite du saler d’Atacama et des lagunes altiplaniques – Astronomie à Atacama.
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Départ pour les lagunes altiplaniques de Miñiques et Miscanti, situées à 138 km de San Pedro de Atacama et à une altitude de 4 300 mètres.
Nous prenons la route de Toconao qui traverse directement la plaine avec une vue sur l'imposant volcan Licancábur, sur la route nous pourrons observer des espèces d'arbres indigènes dans la région comme le tamarugo et le chañar, au km 38 arrivée dans la ville de Toconao, brève visite à la place principale et l'église se distinguent par leurs maisons construites en pierre volcanique (Liparita). Vue panoramique du magnifique contraste qui se produit entre la verdure de la vallée de Jere et le désert, nous continuons une brève visite de la ville paysanne de Socaire.
Ensuite, nous montons à travers la chaîne de montagnes des Andes pour atteindre les rives bleues et blanches intenses des lagunes de Miscanti et Meñiques, situées dans la réserve nationale Los Flamencos, entourées d'imposantes collines et de volcans, créant un paysage unique dans cette région. Promenade guidée dans le secteur.
Déjeuner dans la ville de Socaire (restaurant typique).
Nous sommes ensuite entrés dans le Saler d'Atacama, situé dans la réserve nationale Los Flamencos à une altitude de 2 305 m, une surface saline de plus de 400 kilomètres carrés.
Il s'agit du plus grand gisement de sel du Chili, formé dans une dépression sans sortie d'eau, qui reçoit la rivière San Pedro et de multiples ruisseaux à travers lesquels l'eau de l'altiplano est filtrée. La formation de lagunes comme celle de Chaxa a engendré la prolifération des espèces d'oiseaux, notamment des flamants roses.
Retour vers San Pedro.
Dîner menu à votre hôtel.
Après le dîner, départ pour l'Ayllu de Coyo où votre guide local (Lickanantay) nous attendra pour faire une approche ancestrale du mode de vie des Atacameños, guidé par les astres (étoiles) et les constellations.
L'observation est sans télescope, seul le ciel étoilé est observé depuis le prisme de la culture andine, pour comprendre les implications des constellations dans la vie d'Atacama. L'histoire du guide est basée sur la connaissance andine du cosmos, ainsi que sur des pratiques curatives, énergisantes et rituelles.
Nous pourrons connaître l'interprétation du point de vue d'Atacameño des constellations, de l'importance des dates lunaires et solaires dans le développement de l'agriculture, des systèmes d'irrigation et de leur relation avec la culture andine (Lickan antay).
Retour à votre hotel. Nuit à l’hôtel à San Pedro d’Atacama.
Jour 5 : SAN PEDRO : Visite du Geysers du Tatio et du village de Machuca / CALAMA (vol) / SANTIAGO
Très tôt le matin (vers 4h30AM), départ en véhicule privé en direction des Geysers du Tatio situés à 4300m d’altitude : arrivée au lever du soleil, heure où les geysers sont les plus spectaculaires.
La route se fait de nuit, nous arrivons à ce secteur spectaculaire de notre plateau vers 6h45, normalement la température à ce moment est inférieure à zéro.
Petit déjeuner et promenade dirigée par le champ géothermique, observation des impressionnantes colonnes de vapeur (Geyser), des fumerolles, des centaines de bassins d'eau bouillante et des hauts sommets est une vue spectaculaire de la nature à l'aube.
Possibilité pour les plus courageux de prendre un bain dans les piscines naturelles du site.
Ensuite, nous commencerons le retour à San Pedro, à travers le paysage impressionnant de la cordillère des Andes, sur la route, nous ferons un détour pour visiter la ville de Machuca, la maison des bergers qui conservent encore leurs coutumes ancestrales.
Retour vers San Pedro.
Déjeuner menu dans un restaurant local de San Pedro.
Transfert à l’aéroport de Calama pour prendre votre vol de retour vers Santiago (environ 2h00). Assistance aux formalités d’enregistrement des bagages.
Arrivée à Santiago, accueil par votre guide.
Installation dans vos chambres.
Dîner menu et nuit à l’hôtel à l’aéroport.
Jour 6 : SANTIAGO (vol) / TEMUCO / PUCON : visite de la ville
Petit-déjeuner buffet à l’hôtel.
Départ de votre hôtel et transfert avec guide francophone vers l’aéroport de Santiago pour prendre votre vol Santiago – Temuco.
Arrivée et accueil par votre guide francophone pour prendre votre transfert vers la ville de Pucón.
Déjeuner dans un restaurant local.
Visite de la ville de Pucón.
Départ de l'hôtel à l'heure convenue pour commencer la visite de la station balnéaire de Pucón, visitant les principaux points d'intérêt. Pour commencer, nous visiterons les produits artisanaux traditionnels et les fleurs en bois où nous participerons à leur production, puis nous encerclerons le lac de Villarrica par une brève halte à la jetée. Nous poursuivrons ensuite notre visite dans les rues les plus importantes telles que Pedro de Valdivia et Miguel Ansorena qui nous emmène directement au monastère franciscain des Clarisses. Construit en 1956 situé dans un endroit spécial sur une petite colline où vous aurez la meilleure vue de la ville de Pucón. Nous regagnons la ville directement vers le centre commercial et gastronomique par les rues O'Higgins et Fresia, où nous trouverons de bons restaurants et bâtiments construits en bois de la région. Nous verrons également la place principale qui se caractérise par son environnement d'espaces verts. Sculptures en bois et essences d’arbres qui ajoutent une touche unique à cet environnement. La visite se poursuivra sur le pont suspendu du secteur de Quelhue situé sur la célèbre rivière Trancura.
Retour à votre hôtel.
Dîner et nuit à l’hôtel de Pucón.
Jour 7 : PUCON / CURARREHUE : Immersion dans la culture Mapuche
Petit-déjeuner buffet à l’hôtel.
À l’heure indiquée, transfert à Curarrehue pour s'imprégner de la culture mapuche.
Les visiteurs auront un rendez-vous sur la place de Currarehue où ils seront accueillis par le guide qui leur présentera le programme de la journée. Là, une voiture les conduira 3 kms plus loin au foyer Inaltuleufu pour assister à une conférence sur la cosmovision mapuche. Ils auront ensuite l’occasion de rencontrer une gardienne des graines de la communauté indigène Juan de Dios Ancamil. Après découverte de son jardin potager agro-écologique, une balade dans un sentier représentatif de la forêt primaire et y apprécier la flore native.
Le déjeuner se fera chez Elisa, une célèbre cuisinière-pâtissière de Currarehue qui intègre des produits locaux dans ses recettes.
Après-manger, les visiteurs seront conduits à Walüngmapu sur les berges de la rivière Trankurra pour participer à un atelier de tissage en fibre végétal ou en laine, encadrés par un membre de la communauté. Ensuite, ils se feront conter l’histoire, les techniques et les valeurs du palín, un jeu traditionnel mapuche, par un jeune « palife ».
Les visiteurs seront ensuite conduits dans la maison d’un membre de la communauté pour y recevoir le dîner et le gîte.
Jour 8 : CURARREHUE : Immersion dans la culture Mapuche / PUCON
La journée débutera par un copieux déjeuner traditionnel mapuche, après le guide local viendra chercher les visiteurs pour les emmener au Parc National Villarica, où ils pourront découvrir une forêt d’araucarias et le lac Quillelhue.
Plus tard, ils déménageront dans la communauté Mapuche Camilo Coñoequir Lloftonekul où ils seront reçus avec un repas à base d'aliments traditionnels de la culture locale.
Dans l'après-midi, un jeune homme de la communauté offrira une conférence sur les instruments de musique mapuche ; Ici, vous pouvez découvrir et écouter certains des instruments utilisés pour certaines cérémonies.
Le programme se terminera par une visite à une femme qui effectue produits à base de miel et d'herbes naturelles. Vous pourrez connaître votre atelier et les processus qu'elle mène pour faire des savons, crèmes, shampoings, entre autres.
Retour à la ville de Pucón.
Dîner et nuit à l’hôtel de Pucón.
Jour 9 : PUCON / TEMUCO (vol) / SANTIAGO
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Matinée libre.
Transfert privé avec guide francophone vers l’aéroport de Temuco.
Déjeuner inclus (ou box-lunch, selon l’horaire du vol Temuco-Santiago)
Vol vers Santiago (durée totale du vol : environ 1h30).
Accueil par votre guide francophone à l’aéroport de Santiago.
Transfert à votre hôtel.
Dîner et nuit à l’hôtel de Santiago.
Jour 10 : SANTIAGO / VOL INTERNATIONAL
Petit-déjeuner à l’hôtel.
A l’heure indiquée, transfert à l’aéroport de Santiago.
Assistance aux formalités d’enregistrement des bagages.
HÔTELS
La catégorie des hôtels se base sur les normes nationales. Les hôtels sont donnés à titre indicatif sous réserve de disponibilité au moment de la réservation du circuit. En cas de non-disponibilité, ils seront remplacés par des hôtels de catégorie équivalente.
Santiago - Hôtel Casa Zañartu 4* / Holiday Inn Aéroport https://www.casazanartu.cl/
San Pedro de Atacama - Hôtel Desertica 4* www.desertica.com
Pucon - Hotel Green Park 4* https://pucongreenpark.cl/
Curarrehue - Gite Mapuche -
Vous pouvez en profiter pour le personnaliser selon vos désirs en cliquant sur "demander un devis"
Ce programme comprend :
9 nuits d'hôtel (petit-déjeuner inclus) dans les établissements précités ou équivalents (base chambre double).
Tous les transferts terrestres mentionnés dans les services privés.
Excursions mentionnées dans les services privés.
Déjeuners et dîners mentionées dans le programme.
Toutes les entrées des parcs nationaux et des sites touristiques.
La reconfirmation des billets d'avion nationaux et internationaux.
Assistance permanente de nos fournisseurs locaux et de notre bureau Gaston-Sacaze à Santiago.
Attention: afin d'optimiser le programme proposé, Gaston-Sacaze se réserve le droit de modifier l'ordre des excursions.
Ce programme ne comprend pas :
Le billet d’avion international.
Les boissons.
Les repas non mentionnés ci-dessus.
Les vols domestiques.
Le matériel individuel : lunettes de soleil, crème solaire, des vêtements chauds (coupe-vent et polaire, bonnet, gants, chaussettes), chaussures de marche, chapeau et pharmacie personnelle.
Le port des bagages.
Les pourboires aux guides, chauffeurs, restaurants et toute autre dépense personnelle ou extra.
CONDITIONS RELATIVES À LA CONFIRMATION, AU PAIEMENT ET AU REMBOURSEMENT POUR ANNULATION DES CIRCUITS À DÉPARTS GARANTIS SO LEADER
CONFIRMATION INITIALE
Dès la réservation, le client doit nous communiquer les informations suivantes :
• Noms et prénoms du (ou des) voyageur (s) tels que figurant sur leur passeport
• Date de naissance
• Nº de passeport avec lequel le voyageur se rendra au Pérou ainsi que sa date de caducité
• Nationalité
• Coordonnées exactes des vols internationaux aller et retour (numéros, horaires et compagnie) + PNR + Numéro de e-ticket (cette dernière information peut être donnée ultérieurement).
Nous souhaitons ici insister sur le caractère OBLIGATOIRE, URGENT ET INDISPENSABLE de la communication des noms et prénoms EXACTS (tels que figurant sur le passeport de l´intéressé : pour toute erreur dans cette communication, SO LEADER Argentine transfèrera au client auteur de la méprise le coût de la modification ou réémission des titres de transport nécessaires), numéros de passeport (et date de caducité) et date de naissance.
Trop souvent la communication de ces éléments est traitée avec une excessive légèreté alors que leur obtention est pour nous INDISPENSABLE (condition sine qua non et non négociable) pour :
• la réservation et émission des vols domestiques. Faute de l´obtention en temps et heure de ces informations, le risque est ici double : dans le « meilleur » des cas, renchérissement des prix d´aériens domestiques réservés et/ou émis trop tardivement et, dans le pire, fermeture du/des vol/s permettant une opération optimale des prestations et recherche en dernière minute d´une solution de secours avec les conséquences à attendre en termes de qualité des prestations
Ces obligations sont pour nous d´observance obligatoire et non négociable auprès des fournisseurs pertinents.
SO LEADER effectuera, sur la base du circuit conjointement arrêté, toutes les réservations initiales nécessaires (hôtels, billets aériens intérieurs, le cas échéant buses réguliers) et enverra un bilan sous Excel de l´état de ces réservations (OK = confirmé ; WL = liste d´attente ; RQ = en attente de réponse).
CONFIRMATION DEFINITIVE
Sauf indication contraire de la part du client, à 30 jours de l’arrivée des passagers, la réservation est reconfirmée et se trouve alors soumise aux conditions d’annulation détaillées ci-dessous. Un statut final des réservations et la facture des services réservés est alors envoyé.
PAIEMENT
Tout circuit confirmé par l´agence SO LEADER Argentine devra être INTEGRALEMENT payé (dépôt EFFECTIF sur notre compte) par le client AU PLUS TARD 30 jours avant l´arrivée des passagers.
Prix de vente valables pour 2021, selon taux de change 1 USD$ = 0.90 € à la date du 31/03/2021, soumis à réajustement.
CONDITIONS D’ANNULATION
• Jusqu´à 31 jours avant l’arrivée des passagers : aucune pénalité*
• Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée des passagers : 25% de pénalité*
• Entre 14 et 08 jours avant l’arrivée des passagers : 50% de pénalité*
• Entre 07 et 04 jours avant l’arrivée des passagers : 75% de pénalité*
• A partir de 03 jours avant l’arrivée des passagers et durant un circuit déjà entamé : 100% de pénalité*
* D’éventuelles options seront retenues (non remboursables) sur certaines prestations comme les billets d’avion et de train, les croisières, certains hôtels, certaines entrées de site ou encore certaines activités sont non remboursables une fois émis/achetés.
CAS PARTICULIERS : VOLS INTÉRIEURS
Les vols intérieurs devront être achetés soit via SO LEADER Argentine soit directement par le client/passager : dans tous les cas en concordance avec les horaires des vols communiqués par notre agence.
La confirmation des vols intérieurs par SO LEADER Argentine est évidemment sujette à la disponibilité au moment de la réservation.
Les tarifs détaillés pour les vols intérieurs dans les programmes en départs garantis SO LEADER Argentine sont indicatifs, sujets à modification, sans avis préalable, en fonction de la politique de la compagnie aérienne concernée. SO LEADER tiendra à jour et diffusera les prix de ces vols en fonction de la disponibilité et des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
CONDITIONS D’ANNULATION VOLS INTERIEURS ACHETES PAR SO LEADER :
SO LEADER informera, pour tout billet émis et annulé par le client, des pénalités imposées par la compagnie aérienne.
RÉCLAMATIONS
Toute réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat de voyage doit être immédiatement signalée à nos guides ou aux réceptifs locaux, afin qu’ils puissent le cas échéant apporter une solution au problème posé.
Les réclamations sur le déroulement du voyage doivent nous parvenir dans les meilleurs délais par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnées des pièces justificatives ou par e-mail.